Community relevant voor Product Development & R&D

Product development/R&D kunnen informatie over klanten en hun klantbehoeftes en producten en diensten vergaren. Niet zozeer profielen, maar achtergrondinformatie zoals interesses, wensen en frustraties. In het algemeen en voor specifieke producten en diensten. Een online community kan daarmee ook gezien worden als continue kwalitatief onderzoek. Reactief door de conversaties te volgen, maar ook proactief door bijvoorbeeld het uitzetten van een poll, het starten van een discussie of het opzetten van een co-creatie proces (crowd sourcing).

“Binnen een half jaar 75.000 ideeën met soms duizenden stemmen en honderden reacties per idee”
- Starbucks

“KLM Blue Lab heeft meer dan 800 ideeën opgeleverd waarvan meer dan 20 geïmplementeerd zijn”
- KLM

» Neem contact met ons op om na te denken over uw community oplossingen




Meerdere partijen hebben baat bij een online community.

Klanten

Beschikbaarheid service en informatie,
transparantie en betrokkenheid

Overig

Informatie over klanten, interactie,
kennis deling en werving