Social CRM
Sinds de opkomst van Social Media en Social CRM is er een intensieve relatie tussen het bedrijf, haar klanten en de klanten onderling. Bedrijven spelen hier steeds meer op in door een webcare team in te zetten om conversaties op Social Media te bewaken en hierop te kunnen reageren. De kans om deze conversatie naar zichzelf toe te trekken middels een eigen online community laten veel bedrijven nog liggen.
Wat is inSided?
inSided heeft als onderdeel van inSided Media meer dan tien jaar ervaring met online communities. We hebben naast onze eigen communities, MyCE.com en Mobilyz.com, communities geimplementeerd voor andere organisaties, onder andere T-Mobile en BlackBerry.
Klantcommunities zijn interessant voor meerdere afdelingen:
-
Marketing & Sales
Traffic, conversie, life time value en
Word Of Mouth verhogen -
Customer Contact
Klanttevredenheid verhogen
en kosten verlagen -
Brand Management/ Corporate Communication
Online reputatie verhogen en
brand advocates activeren -
R&D/
Product DevelopmentKennis vergaren en crowd sourcing
